在美好灿烂的七月，清华－长城物业工商管理总裁高级研修班L090228班开学典礼隆重举行。

开学典礼由班主任朱莹老师主持，浙江清华长三角研究院管理教育培训中心主任曾任伟作了开学致辞，向长城物业及新学员表示衷心的祝贺，勉励新学员们珍惜这难得的学习机会，不断提升与发展自己的知识与能力，将学习的成果运用于实际工作中，使长城物业能由成功迈向卓越。接着由长城物业集团股份有限公司梁志军副总裁致辞，梁副总裁表达不仅表达了自己在清华学习期间的收获与喜悦，并对同学们提出了高标准的学习要求。

第一堂课是刘炳成老师的《高绩效团队建设》，讲授了由专业、敬业升华到乐业，从判断性思维转化为创造性思维，消除理想状态回归现实反省自我，还实践性的为同学们打造了一个纪律严明、卓越执行的班级团队。

第二堂课《组织行为学》，张建卫老师丰富诙谐的语言，演绎着管理者父性、母性、成人、童性的阴阳面，使同学们掌握人际沟通，营造团队情境氛围。

第三堂课由张子凡老师讲授的《营销团队建设和大客户管理》，告诉同学们用营销的手法提供心理剩余服务去维护客户关系，来消除物业服务过程中的短板。